拼多多購物熱 對本港零售業啟示
【iMoney】17/07/2025近日，拼多多與順豐終止合作，導致部分自提點出現排隊取貨的人潮，報導指，甚至出現等候4小時的情況。這場物流挑戰背後，卻反映出拼多多商業模式的強大吸引力──「零元包郵」策略成功俘虜香港消費者，即使物流暫時受阻，用戶仍願意耐心等待。這現象值得香港零售業深思：在電商主導的新消費時代，加上港人網購習慣已然成熟，本地商家如何借鏡拼多多的成功經驗，加速數位轉型？
拼多多能在短時間內打入香港市場，關鍵在於它精準掌握消費者的核心需求︰性價比高，以及零門檻購物。即使是一件僅售4港元的商品，拼多多仍提供免費直送，這種「無負擔購物」模式大大刺激消費意欲。同時擅長利用「團購」、「拼單」等社交電商模式，鼓勵用戶分享優惠。
筆者誌為這種低成本爭取訂單方式，值得香港零售業參考，尤其是中小型商家，可善用各大社交媒體，增強用戶互動，增強客戶忠誠度。
例子證明，消費者已習慣「隨時隨地購物」的便利，香港零售業必須加快數位化步伐，結合線上、線下優勢，才能在競爭中突圍。香港消費者活躍於社交平台，零售商可結合KOL推廣，例如透過Instagram、Facebook、小紅書等平台進行限時拼團、直播帶貨，快速觸及目標客群。
當場除了低價策略，長遠而言，香港零售業可發展會員訂閱制，例如「月費包郵」、「會員專屬折扣」等，培養穩定客源，避免過度依賴價格戰。
正如行政長官李家超先生較早前說︰目前經濟正值轉型期，出現新的需求及喜好，有些店舖關閉，亦有不少商戶開業。李家超說，對於應對經濟轉型期充滿信心，強調要保持競爭力並自我完善。未來，能成功整合線上線下、物流與數據的商家，將在競爭脫穎而出！香港零售業的轉型，現在正是最佳時機！
美聯旺舖董事江靜明先生
